פתרונות ניהול עסק
בעלי עסקים צריכים להישאר עם אצבע על הדופק על מנת להתעדכן בפתרונות הניהול החדשים. פתרונות מן הסוג הזה חוסכים זמן, כסף ומשאבים ויכולים גם לתרום לשיפור ביצועי העובדים. הנה לדוגמא כמה חידושים טכנולוגיים שבהחלט רצוי להכיר:
1. קופה רושמת עם מערכת הפעלה אנדרואיד
מערכת הפעלה אנדרואיד מוכרת משוק הטלפונים הניידים, אך היתרונות שלה באים לידי ביטוי גם בתחום העסקים. הדוגמא הטובה ביותר לכך היא קופה רושמת המבוססת על מערכת ההפעלה הזו. המפרט הטכני של הקופה מוכיח שבעלי עסקים כבר לא צריכים לבזבז זמן וכסף. הם יכולים לעבור לקופה מרשימה עם מעבד ליבה כפול, מדפסת 57 מ"מ, מסך LCD בגודל 10.1 אינצ' וכמובן קורא כרטיסי אשראי. הקופה רושמת מרכזת את כל הדרישות תחת קורת גג אחת וכוללת כניסה למגירה, כניסה לאינטרנט, 4 יציאות USB, יציאת מיני USB ואל פסק פנימי של מינימום שעתיים עבודה ללא חשמל.
2. תוכנת CRM
אי אפשר לדבר על ניהול מודרני מבלי להזכיר פתרונות CRM לניהול קשרי לקוחות. זו תוכנה לניהול לקוחות שיכולה לשנות לחלוטין את האופי של העסק. הטמעת המערכת מסייעת לעסקים להתפתח ופועלת גם לטובת הלקוחות. היא עוזרת במעקב אחר ביצועים, מאפשרת הקניית הרגלי מכירות נכונים עבור העובדים ומשתלבת במערכות מידע. המטרה של המערכת היא לסייע בהבנה וניתוח של צרכי הלקוחות באמצעות כלים של טכנולוגיית המידע. מנהלים מתרגלים למערכת הזו במהירות והעובדים משפרים באמצעותה את הביצועים.
3.מודל שירות עצמי באמצעות אינטרנט
עד לפני מספר שנים נאלצו מנהלים למצוא פתרונות שמחייבים אותם לשאת בהוצאות על כוח אדם. כיום ובזכות אתרי אינטרנט ייעודיים, ניתן להשתמש בשירותי ענן ולחסוך אלפי שקלים בשנה. מודל שירות עצמי באמצעות אינטרנט הוא סוג של מוקד לקוחות אליו פונים באמצעות התקשרות מרחוק. הטכנולוגיה כבר קיימת והתאמת המערכת לעסק מתבצעת במספר צעדים פשוטים. שירות עצמי באמצעות האינטרנט מונע מהמנהל את הצורך בהכשרת עובדים והעסקתם. זהו פתרון ניהול המשפר את הזמינות של העסק עבור הלקוחות, ובמקביל גם חוסך זמני המתנה בהשוואה לאלטרנטיבות אחרות.
